Tham khảo

Quy định sử dụng 30k30k — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại 30k30k, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
30k30k Quy định sử dụng 30k30k — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 30k30k xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ thanh toán nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống mã hóa.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'.

Thời gian lưu trữ

Hồ sơ giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý; tài khoản không hoạt động trên 12 tháng có thể được thông báo trước khi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 30k30k luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề giao dịch phát sinh trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các trường hợp xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 30k30k

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay gặp nhất khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Truy cập từ khu vực không được phép có thể bị hạn chế.

Có. Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email của bạn.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận ngay khi xác nhận và chịu sự điều chỉnh của điều khoản giao dịch hiện hành.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa để xem xét theo quy trình xác minh nội bộ.

Dữ liệu chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch thanh toán nội địa và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.